El sitio web tiene como finalidad presentar, promocionar y facilitar la contratación de planes de salud privados y servicios médicos ofrecidos por Wellz para personas en Colombia y colombianos residentes en el exterior.
Wellz actúa como intermediario entre los usuarios y las redes médicas privadas aliadas.
Los planes de salud ofrecidos por Wellz:
No son EPS ni reemplazan la seguridad social.
No son pólizas de seguro tradicionales.
No requieren autorización previa ni órdenes médicas para la mayoría de sus servicios.
Se prestan a través de una red médica privada y bajo los términos especificados en cada plan.
Para contratar un plan con Wellz, el usuario debe:
Ser mayor de edad o actuar en nombre de un beneficiario legal.
Proporcionar información veraz y actualizada.
Aceptar estos términos y las políticas de privacidad y cookies.
Wellz se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando se detecte información falsa, riesgos legales o incumplimiento previo de condiciones.
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según el país de origen del usuario.
El pago se puede realizar de forma mensual, aunque el compromiso contractual mínimo es de un (1) año.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras autorizadas por Wellz.
En caso de impago, se suspende temporalmente el acceso a los servicios.
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio y los servicios de forma legal y ética.
No suplantar a terceros ni falsificar información.
No usar el sitio para actividades fraudulentas o perjudiciales.
Wellz no se responsabiliza por:
La atención médica como acto exclusivo del profesional de salud.
Fallas temporales del sitio web por causas técnicas o de terceros.
Errores causados por mal uso del sitio por parte del usuario.
Los servicios médicos están sujetos a la disponibilidad de los prestadores de salud aliados.
Según la legislación colombiana, el usuario puede solicitar la cancelación de su plan en un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la contratación, siempre que no haya utilizado ninguno de los servicios ofrecidos.
Para cancelar o hacer valer este derecho, debe comunicarse a:
infocol@wellzinternational.com
infointernacional@wellzinternational.com
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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de disputa, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá.
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